Quan algú té un problema de salut mental pot ser difícil saber què dir-li. El primer que hem de fer és escoltar-la i intentar ser comprensius. Algunes orientacions generals són:

Recomanat:

• Dir frases com: «M'agradaria saber com et trobes»; «Has d'estar patint molt»; «Què necessites?»; «Com et puc ajudar?»; «Puc acompanyar-te al metge?»; «Et ve de gust parlar?».
• Respectar els silencis en la conversa.
• Recordar com n'és d'estimada i valorada. 

No recomanat:

• Donar consells no sol·licitats. 
• Forçar que la persona rigui.
• Dir frases de l'estil: «No és per a tant»; «No tens motius per estar així»; «Anima't»; «Has de posar de la teva part»; «Dones pena»; «A veure si deixes ja de queixar-te».

Erròniament podem pensar que una persona que té depressió no fa les coses perquè no vol. Hem d'entendre que té un problema de salut mental i no podem forçar-la a fer activitats per a les quals no se sent capacitada en aquest moment. Sí que podem aconsellar-li (sense obligar) que no abandoni la seva autocura i les seves tasques habituals, ja que això l'ajudarà a portar una vida més organitzada i repercutirà en el seu benestar.